UX/UI
Kairos Learning: aprender sin fricciones
Un producto más claro que aumentó la finalización de cursos un 42%.
- Cliente
- Kairos Learning
- Sector
- E-learning
- Año
- 2025
- Duración
- 8 semanas
Contexto
Kairos había crecido a base de features. La plataforma funcionaba, pero cada nueva incorporación había sumado una capa de fricción hasta que la experiencia se volvió confusa incluso para su equipo.
El reto
Rediseñar la experiencia de estudio sin romper lo que ya funcionaba y con el equipo pudiendo mantenerla en el tiempo.
Aproximación
Cómo lo abordamos.
- 01
Analítica y test con 12 estudiantes reales.
- 02
Priorización de jobs-to-be-done por impacto.
- 03
Rediseño del flujo de curso y evaluaciones.
- 04
Sistema de diseño en Figma con documentación de uso.
Entregables
- Investigación y hallazgos
- Rediseño UI de 24 pantallas clave
- Sistema de diseño y tokens
- Handoff con equipo de producto
Servicios
- Investigación UX
- Rediseño UI
- Sistema de diseño
Resultado
El curso medio pasó de un 38% a un 80% de finalización. El equipo de producto empezó a mover cambios en días, no en semanas.
+42%
finalización de cursos
−54%
tickets de soporte
9.1/10
NPS de estudiantes
“El proceso fue tan claro como el resultado. Por primera vez sentimos que el diseño hablaba nuestro idioma.”
Alex Ferrer
Fundador, Kairos Learning